Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

IT Conecta es una plataforma modular de gestión empresarial dirigida a pequeñas y medianas empresas. Ofrece, entre otros, los siguientes módulos: CRM, gestión de ventas y leads, proyectos y propuestas, facturación, citas online, contratos, portal de clientes e inteligencia de negocio asistida por IA.

El servicio se presta bajo modalidad SaaS, accesible a través de internet mediante una cuenta de usuario. IT Conecta se reserva el derecho de modificar, ampliar o limitar las funcionalidades disponibles, notificando los cambios con antelación razonable.

2. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

IT Conecta puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso en casos de uso fraudulento, actividad ilegal o riesgo para la plataforma o terceros.

3. Periodo de prueba gratuita

Las cuentas nuevas pueden probar gratis las funciones Premium durante 15 días sin proporcionar datos de pago. El plan gratuito sigue disponible sin límite de tiempo.

Al terminar la prueba sin contratar, las funciones Premium dejan de estar disponibles y la cuenta sigue en el plan gratuito, con todos sus datos.

4. Planes, precios y facturación

IT Conecta ofrece diferentes planes de suscripción con precios publicados en la página de precios. Los precios se expresan en euros (€) e IVA no incluido, salvo indicación contraria.

• La facturación es mensual, con cargo el día del inicio de cada ciclo.
• Los cambios de plan (upgrade o downgrade) se aplican al siguiente ciclo de facturación.
• Los precios pueden modificarse con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico.
• Los pagos se gestionan a través de Stripe. IT Conecta no almacena datos de tarjeta de crédito.

5. Cancelación y política de reembolso

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación en curso; no se realizan reembolsos parciales por periodos no consumidos.

Tras la cancelación, la cuenta pasa al plan gratuito y conserva sus datos, que el usuario puede seguir consultando y exportando. Si prefiere que los eliminemos, puede pedirlo desde Soporte o en hola@itconecta.es; lo haremos en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que la ley obliga a conservar (por ejemplo, las facturas emitidas).

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente para fines legales y de conformidad con la normativa aplicable. Queda expresamente prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización expresa.
• Introducir datos falsos, spam o contenido malicioso.

7. Datos del usuario y propiedad intelectual

Datos del usuario: Los datos que el usuario introduce en la plataforma (contactos, facturas, proyectos, etc.) son de su exclusiva propiedad. IT Conecta actúa como encargado del tratamiento y no cederá dichos datos a terceros salvo por obligación legal.

Plataforma e IP: El código, diseño, marca, logotipos y cualquier otro elemento de IT Conecta son propiedad exclusiva de [PENDIENTE — Razón Social]. Ninguna de las presentes condiciones transfiere al usuario derecho alguno sobre la propiedad intelectual de la plataforma.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

IT Conecta se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones planificadas (mantenimiento) o no planificadas. IT Conecta informará con antelación razonable de las interrupciones planificadas.

9. Limitación de responsabilidad

IT Conecta no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan derivarse del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluidas pérdidas de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.

La responsabilidad total de IT Conecta frente al usuario por cualquier reclamación no podrá superar el importe abonado por el usuario durante los tres meses anteriores al evento que generó la reclamación.

10. Modificaciones de los términos

IT Conecta podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos: hola@itconecta.es